Política de Privacidad y Seguridad
Affordable Kilowatts LLC · Última actualización: 27 de septiembre de 2026 · Versión en español (English version)
1. Lo más importante
Usamos su información solo para encontrarle un mejor plan de electricidad, inscribirle y administrar su membresía. Nunca:
- vendemos su información;
- le pedimos la contraseña de su cuenta con su proveedor de electricidad ni de Smart Meter Texas;
- le pedimos su número de Seguro Social, ITIN o tarjeta por mensaje de texto, WhatsApp o correo;
- guardamos su número de Seguro Social, ITIN ni el número completo de su tarjeta;
- le preguntamos por su estatus migratorio ni le pedimos documentos migratorios;
- grabamos las llamadas.
2. Información que recopilamos
| Tipo | Ejemplos | De dónde viene |
|---|---|---|
| Contacto | Nombre, teléfono, WhatsApp, correo, idioma preferido | Usted |
| Servicio eléctrico | Dirección de servicio, ESI ID, número de medidor, proveedor y plan actual, fecha de vencimiento, cargo por terminación anticipada | Usted, su factura o EFL, registros públicos de ESI ID |
| Consumo | Lecturas cada 15 minutos, lecturas mensuales e historial de hasta 24 meses | Smart Meter Texas o su compañía de distribución (TDSP), con su autorización |
| Lo que paga | Montos de sus facturas o pagos que usted decide compartir | Usted |
| Membresía y pagos | Fechas de cobro y renovación; marca, últimos 4 dígitos y vencimiento de la tarjeta | Stripe |
| Cuenta | Personas que usted autoriza, referidos, sus mensajes con nosotros | Usted |
| Sitio web | Dirección IP, navegador, páginas visitadas, cookies | Su dispositivo (sección 7) |
3. Datos que escuchamos pero no guardamos
Para inscribirle, su proveedor de electricidad puede pedir su número de Seguro Social o ITIN, fecha de nacimiento, número de licencia de manejo y una tarjeta o cuenta de pago. Si usted nos da esos datos durante una llamada, los usamos solo para completar la inscripción en ese momento. No los escribimos, no los guardamos en ningún sistema y no grabamos la llamada. Después de la inscripción, esos datos los tiene su proveedor, bajo su propia política de privacidad.
El pago de su membresía lo procesa Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
4. Cómo usamos su información
- Calcular sus ahorros y preparar su reporte.
- Inscribirle en el plan que usted confirme y hablar con su proveedor sobre esa inscripción.
- Aplicar nuestra garantía y revisar sus planes en cada renovación.
- Cobrar y renovar su membresía, y aplicar créditos por referidos.
- Enviarle recordatorios, avisos y reportes.
- Enviarle promociones, si no se ha dado de baja.
- Cumplir con la ley y las reglas de la PUCT.
5. Con quién compartimos información
No entregamos su información a nadie sin su autorización por escrito, excepto lo necesario para darle el servicio que usted pidió o lo que exija la ley. Compartimos solo con:
- Proveedores de electricidad (REP): para inscribirle en el plan que usted confirmó, y para mostrar nuestra autorización de agente si el REP la pide.
- Smart Meter Texas y su compañía de distribución: para el acuerdo de datos que usted aprueba o la carta de autorización de consumo que usted firma.
- Stripe: para procesar el pago de su membresía.
- Proveedores de tecnología que trabajan para nosotros: Amazon Web Services (sitio y base de datos), Google Firebase (funciones del sitio), Zoho (correo) y WhatsApp de Meta (mensajes). [Google Ads, cuando empecemos a anunciarnos.]
- Asesores profesionales, como abogados y contadores, cuando sea necesario.
- Autoridades, como la PUCT, cuando la ley lo exija.
- Un comprador, si en el futuro vendemos o fusionamos el negocio. Le avisaríamos antes, y esta política seguiría aplicando a su información.
6. No vendemos su información
No vendemos, rentamos ni intercambiamos su información personal, incluida la "venta" como la define la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas.
7. Cookies y publicidad
Nuestro sitio usa cookies necesarias para funcionar. Podemos usar cookies y herramientas de medición de terceros, como Google, para saber qué anuncios traen visitas y mostrar anuncios en otros sitios. Puede rechazar cookies en su navegador y darse de baja de la publicidad dirigida escribiéndonos a info@affordablekilowatts.com. Si su navegador envía la señal Global Privacy Control, la tratamos como una solicitud de baja para ese navegador.
8. Seguridad
- Su información viaja cifrada (HTTPS) y se guarda en servidores con acceso restringido.
- Solo el personal que la necesita para atenderle puede verla, con contraseñas fuertes y verificación en dos pasos.
- No guardamos números de Seguro Social, ITIN ni de tarjeta.
- Si ocurre una violación de seguridad que afecte su información, le avisaremos como lo exige la ley de Texas.
9. Cuánto tiempo guardamos su información
- Información general del cliente: 12 meses después de que termine su membresía. Si nunca se hizo miembro, 12 meses después de nuestro último contacto.
- Registros de corredor (autorizaciones de agente, registros de inscripción y EFL): 2 años, como exigen las reglas de la PUCT.
- Registros de pago: el tiempo que exijan las leyes de impuestos.
- Smart Meter Texas: terminamos el acuerdo de datos dentro de 30 días después de que termine su membresía.
Al final de cada período, borramos la información o la dejamos anónima.
10. Sus derechos
Si vive en Texas, puede pedirnos:
- saber qué información tenemos de usted y recibir una copia;
- corregir información incorrecta;
- borrar su información (excepto lo que la ley nos obliga a guardar);
- darse de baja de publicidad dirigida.
Escríbanos a info@affordablekilowatts.com. Podemos pedirle datos para confirmar su identidad. Respondemos en 45 días; si necesitamos 45 días más, le diremos por qué. Si negamos su solicitud, puede apelar escribiendo con el asunto "Apelación de privacidad"; respondemos en 60 días. Si la apelación se niega, puede presentar una queja ante el Procurador General de Texas en texasattorneygeneral.gov. No le trataremos diferente por ejercer estos derechos.
11. Menores de edad
Nuestro servicio es solo para personas de 18 años o más. No recopilamos información de menores a sabiendas.
12. Cambios a esta política
Si hacemos un cambio importante, le avisaremos por correo y publicaremos la nueva fecha arriba. Si algún día decidimos guardar datos de pago o de identificación para renovaciones automáticas, actualizaremos esta política y le pediremos su permiso antes de guardar cualquier dato.
13. Contacto
Affordable Kilowatts LLC · 8613 Forest Glen Dr., Irving, TX 75063 · info@affordablekilowatts.com · (904) 803-6662 (teléfono y WhatsApp)